庁内チャットシステム + 簡易bot + WEB会議システム導入支援
OSS「RocketChat」＋ ElasticSearch + Kibana + hubot + Jitsi
【導入実績】
・行政機関ユーザー(15,000名)が常時利用するチャットシステム。
・庁内問い合わせ先、内線番号等を自動応対可能な簡易botの導入。
・庁内LANを利用したWEB会議システムとの連携。
ヘルプデスクシステム導入支援
OSS「pleasanter」 + ElasticSearch + Kibana
【導入実績】
・問い合わせ対応員5名、1日の問い合わせ件数50件～100件程度の小規模ヘルプデスク。
・上記チャットシステムと連携した、問い合わせチャット対応の導入及び運営指導。
・故障処理票、機器貸出票などの一元管理。
全文検索システム導入支援
OSS「FESS」 + Kibana
【導入実績】
・行政機関共有フォルダ(1,000万ドキュメント)への全文検索導入。
OSS導入サポート
・行政機関向けOSSのカスタマイズや導入支援、また導入提案を行います。
ヘルプデスク運営サポート
・行政機関のヘルプデスクを長年勤めている弊社担当者が、
お客様の環境に合わせたヘルプデスクの運営をサポートいたします。